Ångerrätt och returpolicy

Ångerrätt och returpolicy

(En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 30 dagar från det datum då:

  • du, eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören), har tagit varorna i besittning, om du har beställt en eller flera varor inom en och samma beställning och dessa har levererats samtidigt;

  • du, eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören), har tagit den sista varan i besittning, om du har beställt flera varor inom en och samma beställning och dessa har levererats separat.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
Du kan göra detta via e-post: Support@NorrHimmel.se.

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.

För att uppfylla tidsfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader
(med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du har valt en annan typ av leverans än den standardleverans vi erbjuder),
utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen,
såvida inget annat uttryckligen har avtalats.
Återbetalningen kommer inte att medföra några extra kostnader för dig.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har:

  • mottagit de returnerade varorna, eller

  • fått bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag du meddelade oss om att du vill ångra avtalet.
Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på 30 dagar har löpt ut.

De direkta kostnaderna för returfrakten står du som kund för.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att du har hanterat varorna på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Skäl för undantag eller upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • om leverans av varor som inte är prefabricerade och som har tillverkats enligt konsumentens individuella val eller specifikationer;

  • om leverans av varor som snabbt kan försämras eller har ett begränsat hållbarhetsdatum;

  • om leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har fastställts vid avtalets ingående, men som inte kan levereras förrän tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars värde är beroende av marknadens svängningar;

  • om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal:

  • om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leverans;

  • om leverans av varor som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor på grund av sin natur;

  • om leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leverans.

Exempel på ångerformulär

Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du returnerar varorna:
📧 Support@NorrHimmel.se

Returadressen som finns angiven på våra paket är inte vår returadress.
Du får vår korrekta returadress via e-post på begäran.

Om du vill frånträda avtalet, fyll i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post.

Ångerformulär

Jag/vi () ångrar härmed det avtal som jag/vi () har ingått beträffande:

  • köp av följande varor (*)

  • utförande av följande tjänst (*)

Beställd den: () ____________ / Mottagen den: () ______________
Konsumentens/Konsumenternas namn: ___________________________________________
Konsumentens/Konsumenternas adress: __________________________________________

Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper):

Datum: ______________

(*) Sträck över det som inte är tillämpligt.